Las soluciones de ESET siempre se han caracterizado por presentar poca necesidad del soporte técnico gracias a su tecnología de avanzada y su sencilla interfaz para el usuario, pero si llegara a necesitar el servicio de soporte tanto ESET como sus representantes locales se encuentran a completa disposición para solucionar la consulta.
Además, ESET tiene a disposición una Knowledge Base (Base de Conocimiento) donde se podrán encontrar muchas preguntas frecuentes de los distintos productos y sus respuestas.
Opciones de Soporte Gratuito 24 x 7
ESET cuenta con un listado de preguntas frecuentes en su FAQ. Además, puede ponerse en contacto con el soporte técnico mediante nuestro sitio web o visitar el Foro ESET NOD32 AntiVirus patrocinado por Wilders Security. Todos estos recursos están a su disposición durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Soporte Telefónico 24 x 7
ESET les brinda a las organizaciones de 500 empleados o más, contratos de Prioridad de Servicio durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Además del servicio estándar mencionado anteriormente, tendrá un número telefónico exclusivo para obtener una prioridad de respuesta, y contratos de nivel de servicio que le permitirán comunicarse con una persona dentro de la media hora de recibido el llamado. Si desea mayor información, póngase en contacto con su representante de ESET.
Educación Corporativa y Entrenamiento
Una seguridad eficiente consta de tres componentes: Contar con un personal adecuadamente capacitado, efectuar los procesos de mejores prácticas y utilizar las mejores herramientas. ESET y sus Partners locales pueden ayudarlo a mejorar la seguridad de su empresa y la gestión de su información.
Además, ESET pone a disposición la primera Plataforma Educativa en Línea y gratuita sobre Seguridad Informática con el fin de que sus clientes y todos los usuarios de Internet puedan capacitarse en temas de seguridad.
Soporte Global
Con el fin de obtener la respuesta más rápida posible, póngase en contacto con el distribuidor o revendedor local de su país.
