La tecnología ya no solo nos conecta o nos ayuda a resolver tareas cotidianas. Cada vez más personas  en Panamá y la región la utilizan también para hablar de emociones, problemas personales o situaciones sensibles.

Estudios recientes revelan que el uso de chatbots como apoyo emocional está en crecimiento en Latinoamérica, marcando un cambio generacional en la forma en que gestionamos nuestras emociones. La disponibilidad inmediata, la sensación de anonimato y la ausencia de juicio hacen que muchos usuarios perciban estas herramientas como espacios seguros. Sin embargo, esta confianza también abre nuevos desafíos en materia de privacidad y ciberseguridad.

Cuando la confianza digital se vuelve un riesgo

Los chatbots están disponibles las 24 horas y simulan conversaciones empáticas, lo que genera una confianza que a veces nos hace olvidar los riesgos. El problema surge cuando se comparte información íntima sin evaluar las consecuencias.  

Es fundamental recordar que estas herramientas forman parte de plataformas digitales con políticas de uso específicas. En el marco de la protección de datos personales, las conversaciones pueden ser almacenadas o quedar expuestas ante incidentes de seguridad.  

Un cambio que exige mayor conciencia digital

Las generaciones más jóvenes en Panamá lideran esta tendencia, integrando la inteligencia artificial en su gestión emocional cotidiana. Si bien esto refleja una nueva forma de vincularse con lo digital, también pone en evidencia la necesidad de usar estas herramientas con mayor responsabilidad.

En un contexto donde los ciberataques son cada vez más sofisticados, la información emocional tiene un valor estratégico para los criminales. Saber cómo piensa o siente una persona facilita ataques de ingeniería social, fraudes o suplantación de identidad.  

Recomendaciones de ciberseguridad en Panamá

Para interactuar con chatbots de forma más segura, los especialistas de Eset recomiendan:

- Revisar las políticas de privacidad: Antes de chatear, verifica cómo maneja la plataforma tus datos. 
- Evitar compartir datos sensibles: Nunca compartas contraseñas, direcciones físicas en Panamá o información financiera.  
- ​No reemplazar el apoyo profesional: La IA puede ser una guía, pero no sustituye el acompañamiento de un especialista.  
- Utilizar plataformas oficiales: Asegúrate de usar apps legítimas y mantener tus dispositivos protegidos con soluciones de seguridad. 

Tecnología con responsabilidad

El verdadero desafío está en entender que no todo espacio digital es privado ni seguro por defecto. 

La inteligencia artificial puede ser una aliada, pero la seguridad debe ser parte de la conversación. Contar con dispositivos protegidos es fundamental para reducir riesgos en un entorno cada vez más conectado.

Desde ESET, acompañamos a los usuarios con soluciones de ciberseguridad que ayudan a proteger su vida digital,  emocional y cotidiana.

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